✅ Плюсы: Доволен сотрудничеством с Бегет. Сайт работает быстро, хотя мой тарифный план совсем не дорогой. Техподдержка отвечает быстро и почти всегда по делу, без формальных отписок
Доволен сотрудничеством с Бегет. Сайт работает быстро, хотя мой тарифный план совсем не дорогой. Техподдержка отвечает быстро и почти всегда по делу, без формальных отписок.
На мой взгляд, не помешало бы поработать в следующих направлениях:
- сделать больший упор на использование самого нового ПО;
- написать большее количество мануалов (статей), достоверно разъясняющих работу с сервисами компании.
Доволен сотрудничеством с Бегет. Сайт работает быстро, хотя мой тарифный план совсем не дорогой. Техподдержка отвечает быстро и почти всегда по делу, без формальных отписок.
На мой взгляд, не помешало бы поработать в следующих направлениях:
- сделать больший упор на использование самого нового ПО;
- написать большее количество мануалов (статей), достоверно разъясняющих работу с сервисами компании.
Они могут удалить ваш сайт или сервер целиком спустя всего лишь 7 дней неоплаты, не сохранив ни единой резервной копии. Был их клиентом много лет, в общем всё устраивало. Сам администрировал сервер и редко обращался в техподдержку, которая работала медленно.
Вот моя история: 30 апреля отправился в отпуск, забыв проверить счёт. Вернулся 11 мая, сайты перестали работать. Заходишь в панель управления — видишь сообщение о задолженности. Оплачиваю долг, но сервера больше нет. Ответ службы поддержки: «Через неделю после блокировки удаляются сервер и все его резервные копии, восстановление невозможно». Я шокирован — удалены сайты десятилетней давности с постоянным трафиком. Клиентская ориентация равна нулю!
Никому не рекомендую компанию Бегет и настоятельно прошу вас быть осторожнее, как минимум регулярно архивируя важные данные у них.
Там реально можно лишиться всех сайтов и данных!
Их конкуренты, например синий, ждут месяц, прежде чем удалять аккаунты пользователей, а не семь дней, ведь за неделю легко пропустить оплату, особенно учитывая праздничные дни.
❌ Минусы: при ежедневном списания с баланса клиента стоимости услуги, с моего партнерского счета стала списываться сумма излишне начисленного вознаграждения. А так как никто про такую схему не объяснял, и эти средства были выведены вместе с другими – каждый день стал появляться и увеличиваться отрицательный баланс. И он будет увеличиваться каждый день, еще полгода. Все будущие начисления от других партнеров будут идти на погашение этого долга. 4. А теперь внимание. Так будет всегда. Т.е. в дальнейшем, при каждом платеже этого клиента мне будет начисляться вознаграждение, а затем каждый день от него будет отниматься определенная сумма, так как вознаграждение то по факту больше не положено.
Хочу предостеречь всех, кто хочет пользоваться партнерской программой у данного хостинга, чтобы не наступали на мои грабли.
Так как клиентов у меня много, я вывожу вознаграждение раз в год, по мере накопления нормальной суммы. Соответственно захожу в этот раздел нечасто. Сегодня был удивлен тем, что на моем балансе партнерского счета оказался минус. Да, это я теперь должен хостингу. Стал разбираться, и хочу поделиться неадекватностью компании.
1. За услуги ваших клиентов, которые пользуются VPS хостингом, вознаграждение начисляется только 3 года. Можно отдельно обсуждать адекватность этого, учитывая, что подобных ограничений у других компаний нет, но что есть. Ну и стандартная схема – это написано в самом конце правил, после уже ненужной никому информации, понимая, что до этого места почти никто не дочитывает. Так что узнаете вы об этом пост фактум.
2. Когда клиент платит, он выбирает срок – за полгода, год и т.п. Ну и оплачивает нужный счет. Но бухгалтерская схема Бегета такова, что по их учету платеж просто зачисляется на баланс клиента, а затем каждый день происходит списание по тарифу. Словно клиент каждый день заходит в свой личный кабинет, и покупает услугу на 1 день. Возможно, что с точки зрения питерской логики бухгалтера все выглядит нормально, но с точки зрения клиента, здравого смысла и коммерческого учета – все это очень абсурдно и неудобно.
3. У одного моего клиента 3-х летний срок закончился через полгода после его последнего платежа. И с точки зрения абсурдной питерской логике с этого платежа мне было начислено полное партнерское вознаграждение. Но с ноября (когда закончился 3-х летний срок клиента) каждый день, при ежедневном списания с баланса клиента стоимости услуги, с моего партнерского счета стала списываться сумма излишне начисленного вознаграждения. А так как никто про такую схему не объяснял, и эти средства были выведены вместе с другими – каждый день стал появляться и увеличиваться отрицательный баланс. И он будет увеличиваться каждый день, еще полгода. Все будущие начисления от других партнеров будут идти на погашение этого долга.
4. А теперь внимание. Так будет всегда. Т.е. в дальнейшем, при каждом платеже этого клиента мне будет начисляться вознаграждение, а затем каждый день от него будет отниматься определенная сумма, так как вознаграждение то по факту больше не положено.
На мой логичный вопрос «А зачем тогда начислять вознаграждение, если оно не положено? Зачем издеваться надо мной, показывая сколько я мог бы заработать, если бы клиенту не было 3 года?», мне в довольно хамской форме ответили: «Мы считаем это прозрачным, и менять ничего в этом не будем».
Значит в дальнейшем, при необходимости вывести с партнерского баланса какую-то сумму мне надо будет брать калькулятор, и вести учет – сколько примерно с меня в будущем спишут со счета, отнимать эту сумму от текущего баланса, и определять сколько выводить. Т.е. вести собственную систему полноценного учета движения средств.
Сухой итог – по всем моим VPS клиентам я начал процесс миграции на другой хостинг. И дело даже не в деньгах. Переносить Битриксовые сайты с кучей функционала и по 200 Гб веса – то еще удовольствие. Поэтому я мог бы и остаться, даже без вознаграждения, я не жадный. Но такое наплевательское отношение к клиенту, к его удобству – это переполнило чашу. Да, уход моих клиентов не повлияет на финансовую состоятельность Бегета, но я точно лучше отнесу свои деньги в ту компанию, которая ценит и уважает своих клиентов.
